PREGUNTAS FRECUENTES

¿CÓMO ENCONTRAR UN PRODUCTO?

Existen dos maneras rápidas de encontrar el producto que buscas. La primera, puedes buscarlo escribiendo en la barra de búsqueda situada en la parte superior de la web, tan solo tendrás que escribir el nombre del producto o su marca. Y la segunda, accediendo al menú interactivo de categorías, ubicado también en la parte superior, conforme pasas el ratón por las categorías se desplegarán para que puedas visualizar las diferentes familias de productos, una vez dentro, podrás seleccionar los diferentes filtros, como marca, cantidad, precio, elementos, materia activa, etc.

Y SI, ¿NO ENCUENTRO EL PRODUCTO QUE NECESITO?

Es importante te asegures que has escrito correctamente el producto que deseas comprar, puedes buscarlo también por categoría. Si aún así, no lo encuentras, es posible que este agotado. Igualmente, puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrar dicho producto o te recomendaremos un producto sustituto de igual eficacia.

HE REALIZADO UN PEDIDO, PERO LO QUISIERA MODIFICAR. ¿CÓMO LO HAGO?

Se aceptarán algunas modificaciones siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestro centro.

Si deseas cambiar la dirección de envío o facturación, deberás acceder con tu nombre de usuario en Mi cuenta, posteriormente haz click en Mis direcciones y modificar tu dirección, una vez cambiado, por favor, ponte en contacto con nosotros indicándonos el cambio de dirección junto con el número de pedido.

Si lo que deseas es añadir nuevos o más productos, deberá realizar un nuevo pedido, y en el momento de procesarlo, añadir en el apartado comentarios que desea se lo agreguemos al pedido anterior, puede indicarnos el número de pedido.

Si deseas eliminar un producto, le recomendamos se ponga en contacto de forma inmediata con nosotros, a veces, el estado del pedido en la tienda no se actualiza de inmediato.

YA, PERO TENGO DUDAS PARA REALIZAR MI PEDIDO.

Si tienes alguna duda o problema puedes llamarnos para realizar tu pedido por teléfono al 637 412 068, donde gestionaremos tu pedido para enviártelo lo más rápido posible.

¿DISPONÉIS DE TIENDA FÍSICA?

Si, disponemos de 4 tiendas repartidas por la provincia de Almería (Adra, Berja, Balanegra y Viator), de forma que podrás comprar en Hortocampo y recoger tu pedido en la tienda más cercana de forma gratuita.