CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Información previa al proceso contractual
Identificación
La presente página web www.hortocampo.com/tienda es propiedad de HORTOCAMPO S. A con CIF. A04056800 y dirección fiscal en C/ Murcia, 13, 04779 Puente del Rio, Adra (Almería), actuando comercialmente bajo la marca HORTOCAMPO.
Telf. 637 412 068
E-mail: tienda@hortocampo.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Almería, Tomo 157, Folio 30, Sección 3ª de Libro de Sociedades, Hoja 2441, inscripción 1ª. Todos los derechos reservados.
Registro Oficial de Productores y Operadores de medios de defensa fitosanitaria (ROPO):
Objeto
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre HORTOCAMPO S. A y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Código de identificación Hortocampo: Sector Suministrador 0104133038SS y Sector de Tratamientos 0104238398ST.
Cada vez que se realice un pedido de compra a través de este sitio web, se constituirá un contrato de compraventa entre usted como usuario o cliente y HORTOCAMPO S.A; dicho contrato se regirá por los presentes Términos y Condiciones, así como, de forma específica, por las Condiciones Generales de Contratación que se detallan a continuación.
HORTOCAMPO se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus sitios webs, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, HORTOCAMPO se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es la venta de productos relacionados con el sector agrario, concretamente productos fitosanitarios, nutrientes, semillas, abonos, insectos auxiliares y otros relacionados con la actividad agrícola.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo (Newsletter) para recibir ofertas y novedades de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de HORTOCAMPO S. A y la contratación por medio de estos.
Disponibilidad y sustituciones
HORTOCAMPO pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.hortocampo.com/tienda. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al usuario o cliente según los datos proporcionados por el usuario o cliente, se realizará por llamada telefónica o a través de un e-mail a la cuenta de correo electrónico lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello al usuario o cliente, HORTOCAMPO podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el usuario o cliente podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el usuario o cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo sistema por el cual se haya realizado el pago o en caso de pago en metálico, mediante transferencia bancaria.
HORTOCAMPO no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho usuario o cliente como consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.hortocampo.com/tienda durante la prestación de este.
Usuarios de fitosanitarios de uso profesional.
Para poder comprar y recibir Fitosanitarios de Uso Profesional, debe tener el Carné de Manipulador de Fitosanitarios de Uso Profesional español. A la hora de realizar el pedido debe indicar su nº de carne en la casilla correspondiente, y nosotros lo comprobaremos en el R.O.P.O, Registro Oficial de Productores y Operadores de medios de defensa fitosanitarios del Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente de España. En el caso de que sus datos todavía no estén volcados a la base de datos del ministerio, le solicitaremos una copia. MUY IMPORTANTE. Los datos de la cabecera de la factura de compra deben corresponder con el destinatario de las mercancías. Caso de no ser así, deberá hacernos llegar un documento autorizando a la persona que reciba la mercancía para usted
Usuarios de fitosanitarios de uso no profesional.
Los usuarios de fitosanitarios no profesionales declaran que compran exclusivamente los tipos de envases autorizados para uso doméstico y jardinería exterior doméstica. No es necesario ningún carné para comprar fitosanitarios de nuestra categoría Jardinería de Uso Doméstico.
Gestión ambiental.
El responsable de la entrega del residuo de envase o envase usado para su correcta gestión ambiental es el poseedor final según lo dispuesto en el Real Decreto 782/1998, de 30 de abril, por el que se aprueba el Reglamento para el desarrollo y ejecución de la Ley 11/1997, de 24 de abril, de envases y residuos de envases.
Fichas de seguridad.
Los clientes que compren fitosanitarios de uso profesional, declaran estar en posesión de las fichas de seguridad de los productos peligrosos relacionados en la factura de compra, y/o en el caso de no tenerlas se comprometen a descargárselas desde la tienda online o contactándonos vía email, o bien, descargarlas desde la web del Ministerio:https://www.mapa.gob.es/es/agricultura/temas/sanidad-vegetal/productos-fitosanitarios/registro/menu.asp, según establece el Real Decreto 1802/2008, de 3 de noviembre, por el que se modifica el Reglamento sobre notificación de sustancias nuevas y clasificación, envasado y etiquetado de sustancias peligrosas, aprobado por Real Decreto 363/1995, de 10 de marzo, con la finalidad de adaptar sus disposiciones al Reglamento (CE) n.º 1907/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento REACH).
Asimismo, declaran saber que para la aplicación de estos productos es necesario estar en posesión de la titulación habilitante según el Real Decreto 1311/2012, de 14 de septiembre, por el que se establece el marco de actuación para conseguir un uso sostenible de los productos fitosanitarios, y haber recibido la información especificada en el art.23.1 del RD.
Proceso de compra y/o contratación
Para realizar cualquier compra en www.tienda.hortocampo.com es necesario que el usuario o cliente sea mayor de edad.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Haga clic en Iniciar Sesión si ya es usuario registrado, o, en Regístrate si aún no lo es.
- Rellene los campos del apartado Regístrate.
- Cuando esté registrado, añada los productos y cantidad que necesite al carro de compra.
- Una vez añadidos los productos al carro pulse Pasar por caja para formalizar el pago.
- Seleccione Método de envío o Recogida en Punto de Venta Hortocampo, y posteriormente, Método de pago.
- Introduzca el código descuento (si lo posee) para su validación.
- Compruebe que todo es correcto y pulse sobre Comprar.
- La web nos reenviará el método de pago que haya elegido, donde se introducirán los solicitados y se finalizará el pedido. Finalmente, recibirá un email de confirmación de su pedido.
Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con HORTOCAMPO S.A en el teléfono de atención al cliente 637 412 068 o mediante el correo electrónico tienda@hortocampo.com
Todos los contenidos de la web están en español.
Facturación
El usuario o cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de esta.
En cumplimiento de la normativa vigente HORTOCAMPO ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, HORTOCAMPO se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de esta. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Todos los productos en oferta pueden encontrarse en la sección Ofertas, ó, lo que es lo mismo, en el enlace https://hortocampo.com/tienda/productos-rebajados detallándose al pie de la página las características, información y periodo de vigencia de la oferta.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía, descripción y uso de los mismos, esta es la información obtenida del propio fabricante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía legal del proveedor de este. HORTOCAMPO dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el usuario o cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de HORTOCAMPO, al servicio de posventa, por correo electrónico a tienda@hortocampo.como a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 637 412 068 o mediante el correo electrónico tienda@hortocampo.com
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El tipo de IVA es del 4%, 10%, 21%.
Los precios de los productos y servicios podrán variar dependiendo desde el país del que se efectúe la compra.
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc, se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.hortocampo.com/tienda
Gastos de entrega y transporte
HORTOCAMPO realiza envíos en España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como Portugal. Para envíos a otros países y zonas puede ponerse en contacto a través de tienda@hortocampo.com
Gastos de envío en España peninsular; A partir de 85€ y peso mínimo de los productos de 10 kg, los gastos de envío están incluidos en el precio.
Si la compra es inferior a 85€ se cobrarán los gastos de envíos correspondientes.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al usuario o cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc, se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en www.hortocampo.com/tienda
- Los servicios tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 4%,10%, 21%.
El reparto de productos en la Península se realiza principalmente a través de GLS, Correo Express, Tipsa, Seur, DHL Ups o cualquier otra agencia que permita realizar la entrega del pedido.
Ejecución del pedido
Desde la fecha de realización y confirmación del pedido y en caso de transferencia bancaria, pago con tarjeta de crédito o Paypal, una vez confirmado el ingreso, los envíos establecidos en España peninsular tendrán un plazo de entrega de 48 a 72 horas. Para los envíos realizados a las Islas Baleares de 4 a 5 días hábiles y Portugal de 6 a 7 días hábiles.
En cualquiera de los casos, HORTOCAMPO, no se hace responsable de las posibles incidencias o demoras originadas en la entrega por empresas de transportes y logísticas externas a ésta.
El pedido será entregado en el domicilio designado por el usuario o cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida o bien puede recogerlo en el punto de venta elegido de HORTOCAMPO.
Formas de pago
El usuario o cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito o débito
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de Venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de HORTOCAMPO.
Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
- Por Transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de HORTOCAMPO S. A. al número de cuenta bancaría ES62 0128 7728 0505 0000 1425 (Bankinter). Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.
- PayPal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Derecho de desistimiento y devoluciones
El usuario o cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir, a partir del día que el usuario o cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El desistimiento implica que, HORTOCAMPO, S.A. procederá a la devolución del importe ya abonado por el usuario o cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el usuario o cliente para su abono, a no ser que el usuario o cliente haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el cliente o usuario no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través de comunicación telefónica a 637 412 068, y dirigiéndose al correo electrónico tienda@hortocampo.com remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ Murcia, 13, 04779 Puente del Rio, Adra (Almería) o bien a través del formulario de desistimiento que se adjunta como Anexo 1 a estos términos y condiciones.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido desprecintado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el usuario o cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El usuario o cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
Observaciones
Si desea ejercer el derecho de desistimiento, puede devolver su pedido en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción. Para ello, los productos deben de estar con los precintos y embalajes originales. En este caso, el cliente correrá con los gastos de devolución.
Devolución del producto defectuoso
El usuario o cliente tendrá un plazo de 30 días, a contar desde la fecha de compra, para efectuar una devolución. HORTOCAMPO se reserva el derecho a rechazar las devoluciones solicitadas fuera del plazo fijado.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del usuario o cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a HORTOCAMPO del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el usuario o cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
Todos los productos indican fecha de caducidad y las condiciones necesarias para su adecuada conservación, por lo que le recomendamos que observe estas recomendaciones.
Si HORTOCAMPO comprueba que, efectivamente, el producto no estaba en buenas condiciones y esto no fuere imputable al usuario o cliente (particularmente a unas inadecuadas condiciones de conservación), HORTOCAMPO S. A se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si HORTOCAMPO comprueba que el defecto sobre el que verse la reclamación se debe a causa imputable al usuario o cliente o que estaba en buenas condiciones, se reenviará el producto al usuario o cliente quien deberá hacerse cargo de los gastos de recogida, devolución y reenvío.
Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas en un producto pueden contactar:
Con el servicio de Atención al cliente de HORTOCAMPO en el número de teléfono 637 412 068, o a través del correo electrónico tienda@hortocampo.com
Para evitar problemas con la conservación del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones contenidas en los productos.
Si, aun así, el producto adquirido estuviera en mal estado, deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente, o en su caso del representante o distribuidor.
Habitualmente los departamentos de reclamaciones y de atención al cliente, exigirán que les facilite los siguientes datos:
- Número de factura.
- Identificación del producto.
Atención al cliente y reclamaciones
Si el usuario o cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de HORTOCAMPO está situado en C/ Murcia, 13, 04779 Puente del Rio, Adra (Almería) o a través del correo electrónico tienda@hortocampo.com
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Responsabilidad y exoneración de responsabilidades
El usuario o cliente tiene derecho a la sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el usuario o cliente podrá optar por la sustitución del producto, siendo este trámite gratuito para el consumidor, el cual se llevará a cabo en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido.
HORTOCAMPO podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo.
Jurisdicción
Asimismo, HORTOCAMPO S. A se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario o cliente y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. HORTOCAMPO S. A tiene su domicilio en C/ Murcia, 13, 04779 Puente del Rio, Adra (Almería), España.
ANEXO 1
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de:
HORTOCAMPO S. A
Dirección. C/ Murcia, 13, 04779 Puente del Rio, Adra (Almería)
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación con los siguientes productos y/o servicios:
Producto/ Servicio:
Referencia:
Nª de pedido:
Fecha de pedido:
Recepción de pedido:
Nombre apellidos:
Dni:
Domicilio:
Nº de teléfono:
Email:
Fecha/ Firma del usuario o cliente (solo si el presente formulario se presenta en papel)